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中消協公布受理投訴情況分析

发布时间:2019-10-12 17:04:19 编辑:笔名

  昨天,中消协公布2016年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析,家用电子电器达到29720件,占商品投诉总量的 .05%,位居商品类投诉第一 三星爆炸 成为三季度维权热点

  中消协表示,因家用电子电器类产品多、使用频繁等原因,投诉量一直占据前列服装鞋帽类、交通工具类、日用商品类及食品类四类商品的投诉量分别居第二到第五位

  8月底以来,三星Ga1axy Note 7爆炸事件在全球持续发酵9月2日,三星公司宣布在全球召回销售的250万台Note 7,但是不包括中国,引起中国消费者不满和社会关注 三星爆炸 事件发生后,中消协及深圳等地方消协组织一直密切关注此事进展,并积极开展维权工作,中消协多次约谈三星公司相关负责人,并与国家质检总局、国家缺陷产品管理中心保持密切联系,主动了解质监部门对此次事件的调查情况三星公司发布召回信息后,中消协在第一时间提出原则要求的基础上,第二日又对三星公司的召回工作提出9条具体要求,并密切关注消费者在此次召回中遇到的问题,督促三星公司及时、有效完成召回

  据不完全统计,2016年上半年,全国各级人民法院共裁决案件4 件从案件的事发原因看,涉及质量问题的有2 件,占已处理案件的67.44%;合同违法共9件,占比20.9 %,两类问题合计占比达到88. 7%其他的案件主要涉及虚假宣传、价格、售后等问题具体来看,涉及质量问题的案件近半数集中在假冒伪劣、翻新机、山寨机、以次充好,其次是故障,多次维修在收集到的裁决中,按品牌来分,苹果、三星案件量分别为21件、6件,占比分别为48.8%、1 .9%,共占62.7%(陈琳)

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